In de dynamische wereld van de gezondheidszorg is het essentieel om constant te streven naar verbeteringen die niet alleen de kwaliteit van zorg verhogen, maar ook de tevredenheid van medewerkers bevorderen. Een benadering die hierbij steeds meer aandacht krijgt, is het concept van Rijnlands Organiseren. Deze besturingsfilosofie, afkomstig uit de traditionele Nederlandse en Duitse praktijken, is gebaseerd op de principes verbinding, vertrouwen en vakmanschap. Waarbij de menselijke maat een gevolg is van de wijze waarop je het vormgeeft. Laten we eens dieper ingaan op wat Rijnlands Organiseren inhoudt, hoe het kan worden toegepast voor facilitaire medewerkers in de zorg en hoe ga je dat handen en voeten geven.
Wat is Rijnlands Organiseren?
Rijnlands Organiseren staat in contrast met het gangbare Angelsaksische model, dat vaak wordt gekenmerkt door een strikte hiërarchie en een focus op winstmaximalisatie. In plaats daarvan omarmt Rijnlands Organiseren de volgende vier principes:
- Vakmanschap: medewerkers zijn deskundige professionals in plaats van louter uitvoerders van taken. Er wordt waarde gehecht aan het vakmanschap en de autonomie van individuen, waardoor zij zich gewaardeerd voelen en een dieper gevoel van betrokkenheid ervaren.
- Verbinding: één van de cruciale principes is verbinding. Gezamenlijkheid creëren. Een gezamenlijke ambitie bepalen en die samen handen en voeten geven.
- Vertrouwen: Een Rijnlandse organisatie is gebouwd op vertrouwen tussen leidinggevenden en medewerkers, evenals tussen collega’s onderling. Transparantie in communicatie en besluitvorming is van vitaal belang om dit vertrouwen te behouden en een omgeving van openheid te bevorderen.
- Inspiratie: het is goed om jezelf constant te realiseren dat je oogkleppen ontwikkeld als je lang op dezelfde plek hetzelfde werk blijft doen. Het is goed om geregeld buiten de deur te kijken en ervaringen van vakgenoten te horen zodat je zelf constant kan werken aan je eigen ontwikkeling en aan de ontwikkeling van je organisatie.
Toepassing voor facilitaire medewerkers in de zorg
Facilitaire medewerkers spelen een cruciale rol in zorginstellingen door te zorgen voor een schone, veilige, efficiënte en comfortabele omgeving voor patiënten en personeel. Het toepassen van Rijnlands Organiseren kan hun werkervaring verbeteren en bijdragen aan een betere zorgomgeving op de lange termijn. Enkele manieren waarop dit kan worden bereikt zijn:
- Empowerment van medewerkers: Geef facilitaire medewerkers meer autonomie en verantwoordelijkheid in hun dagelijkse taken. Moedig hen aan om initiatief te tonen en bij te dragen aan het verbeteren van processen en procedures binnen hun werkgebied.
- Teamwerk en samenwerking: Stimuleer samenwerking tussen facilitaire teams en andere afdelingen binnen de zorginstelling. Door een gezamenlijk doel na te streven en informatie te delen, kunnen medewerkers effectiever werken en de kwaliteit van dienstverlening verbeteren.
- Verbinding: Facilitair medewerkers ondersteunen de frontlinie in het realiseren van de gezamenlijke ambitie. Om dat te kunnen moeten ze aansluiten bij de behoeftes en noden van de frontlinie. Je kan alleen aansluiten en te weten komen wat de medewerkers in de fronlinie nodig hebben als je verbinding weet te maken. Het maken van verbinding als expertise gaan zien en daardoor waarde toekennen aan dat proces geeft al een andere bril om naar de organisatie te kijken .
- Continu leren en verbeteren: Bied ook de facilitaire medewerkers training en ontwikkelingsmogelijkheden aan, zodat zij hun vaardigheden kunnen verbeteren en zich kunnen aanpassen aan veranderende behoeften binnen de zorgsector. Moedig een cultuur van continu leren en verbeteren aan om te blijven streven naar constant ontwikkelen.
- Patiëntgerichte dienstverlening: Help facilitaire medewerkers het belang te begrijpen van hun rol bij het creëren van een positieve ervaring voor patiënten. Moedig hen aan om empathisch te zijn en oog te hebben voor de behoeften en wensen van patiënten tijdens hun werkzaamheden.
Hoe met Rijnlands Organiseren te beginnen
Succesvol ontwikkelen van Rijnlands Organiseren vereist een gerichte aanpak voor het ontwikkelen met alle medewerkers over de principes en hoe deze kunnen worden toegepast in ieders dagelijkse werkzaamheden. Enkele strategieën om dit te bereiken zijn:
- Basis besturingsfilosofie: Ga je met een kerngroep eerst eens verdiepen in wat Rijnlands organiseren is. Het is namelijk geen (leiderschaps-)cursus van een paar dagen met een bijpassend stappenplan waarna je kan gaan implementeren en uitrollen. Het is een keuze die bepalend is voor alle dingen die je vanaf dat moment neemt. Vanaf het moment dat je bepaalt dat je Rijnlands wilt gaan werken gaat de organisatie, en daarmee iedereen in die organisatie, zich in die richting ontwikkelen. Het is raadzaam vanaf de start een kernteam te benoemen om intern de kennis en de kunde te gaan ontwikkelen om het gedachtegoed te blijven vasthouden.
- Educatie en training: Organiseer workshops, seminars en trainingssessies waarin de principes van Rijnlands Organiseren worden uitgelegd en besproken. Zorg ervoor dat medewerkers de kans krijgen om vragen te stellen en praktische voorbeelden te bespreken die relevant Praktische toepassing: Moedig medewerkers aan om de principes van Rijnlands Organiseren toe te passen in hun dagelijkse taken en besluitvormingsprocessen. Bied ondersteuning en begeleiding om hen te helpen eventuele uitdagingen te overwinnen en succesvol te zijn in hun nieuwe benadering. Organiseer voor nieuwe medewerkers kennismakingssessies wat het inhoud om bij een Rijnlandse organisatie te werken.
- Leiderschapsontwikkeling: Investeer in de ontwikkeling van leiderschapscapaciteiten bij teamleiders en supervisors, zodat zij medewerkers effectief kunnen ondersteunen bij het omarmen van Rijnlands Organiseren. Train hen om een cultuur van vertrouwen, samenwerking en gedeelde verantwoordelijkheid te bevorderen binnen hun teams.
- Feedback en evaluatie: Zorg dat medewerkers betrokken blijven bij het ontwikkelen van het gedachtegoed. Investeer in zoveel mogelijk interne medewerkers om het gedachtegoed intern te verspreiden, warm te houden en vast te houden.
In conclusie biedt Rijnlands Organiseren een waardevol kader voor het verbeteren van de werkomgeving en het verhogen van de effectiviteit van facilitaire medewerkers in de zorg. Door medewerkers de regie te laten behouden, vertrouwen te geven, samenwerking te stimuleren en een cultuur van continu leren en verbeteren te bevorderen, kunnen zorginstellingen een omgeving creëren waarin medewerkers en cliënten gedijen en de kwaliteit van zorg voortdurend wordt ontwikkeld.
Met dank aan Jurriaan Cals van de Coöperatie Rijnlands.